Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Ladurée et vos commandes en ligne.
Comment sont expédiés les macarons pour garantir leur fraîcheur ?
Nos macarons sont expédiés dans des emballages isothermes spécifiques accompagnés de gels réfrigérants pour maintenir une température optimale durant le transport et préserver leur texture délicate.
Quels sont les délais de livraison pour une commande en ligne ?
Pour toute commande passée avant 11h, nous proposons une livraison en 24h à 48h via Chronopost. Vous pouvez également choisir une date de livraison ultérieure grâce à notre calendrier de planification.
Comment conserver mes macarons Ladurée et combien de temps ?
Nous vous conseillons de conserver vos macarons au bas de votre réfrigérateur et de les consommer dans les 4 jours suivant la date d'expédition. Pensez à les sortir 15 minutes avant la dégustation.
Proposez-vous des options de personnalisation pour les cadeaux ?
Oui, vous avez la possibilité d'ajouter un message personnalisé lors de la validation de votre panier. Nous proposons également des coffrets cadeaux élégants sans mention de prix à l'intérieur du colis.
Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
En raison de la nature périssable de nos produits, toute modification ou annulation doit être signalée au service client dans l'heure suivant la validation de la commande.